Versenden und Lieferzeit

Nachfolgend finden Sie eine Tabelle mit den Versandkosten und Lieferzeiten pro Land. Die Lieferzeiten  bedeuten: ab Bestellung bei uns bis zur Lieferung bei Ihnen. Diese Zeitangaben sind Indikativ und basieren auf unseren durchschnittlichen Erfahrungswerten. 

Bitte beachten sie:
November und Dezember sind aufgrund des Feiertagseinkaufs geschäftige Monate, was zu längeren Lieferzeiten führen kann.
Wir tun unser Bestes, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, und bitten um Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Im November und Dezember 2024 erwarten wir eine durchschnittliche Lieferzeitverlängerung von 1-2 Werktagen.

Wir sind vom 24. Dezember 2024 bis zum 3. Januar 2025 geschlossen.
Bestellungen, Kundenservice-Anfragen und Reklamationen, die in diesem Zeitraum eingehen, werden ab dem 6. Januar 2025 bearbeitet.
Um Enttäuschungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung so früh wie möglich aufzugeben. Beachten Sie bitte, dass wir keine Expresslieferungen (Dringlichkeit) garantieren können.

Wir bemühen uns, Bestellungen, die bis Freitag, den 20. Dezember eingegangen sind, spätestens am Montag, den 23. Dezember zu versenden, aber wir können dies nicht mit Sicherheit garantieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

*Ausgenommen sind einige Inseln und abgelegene Gebiete, wie Korsika, Sizilien, die Balearen und  die Ägäis., usw. Diese Preise/Zeiten sind auf Anfrage erhältlich.
** Der Mindestbestellwert für das Vereinigte Königreich und Nordirland beträgt € 300,- ohne Mehrwertsteuer.

Lieferungen innerhalb Europas
Für die meisten Länder auf dem europäischen Festland verwenden wir DPD für die Lieferung. Wir wählen DPD für den Versand, weil sie bei ihrer Tätigkeit Verantwortung für die Umwelt und die Gesellschaft übernehmen.

Lieferungen außerhalb des europäischen Festalnds
Für einige Länder außerhalb des europäischen Festlands (wie Zypern, die Kanarischen Inseln, Réunion, Malta) und Ausnahmegebiete (z. B. Andorra, San Marino) erfolgt unsere Lieferung durch Federal Express. FedEx bietet günstige Paketpreise und zuverlässigen Service. Der Preis hängt vom Land, der Postleitzahl und dem Volumen des Pakets ab. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie ein Angebot für die Frachtkosten. Wenn Sie einverstanden sind, können Sie die Versandkosten bezahlen und der Versand wird eingeleitet.

Lieferungen nach Großbritannien
Für den Versand nach Großbritannien nutzen wir die Dienste von DHL. Aufgrund der britischen Steuergesetzgebung und unseres Verwaltungssystems können wir Ihre Bestellung nur ausliefern, wenn wir sowohl Ihre Umsatzsteuer- als auch Ihre EORI-Nummer haben.

• Mindestbestellwert 300 €
• Bestellungen mit geringerem Wert werden storniert und erstattet
• Ab 500 € keine Versandkosten
• In Großbritannien fallen Mehrwertsteuer, Einfuhrzölle und Verwaltungsgebühren an

Zusätzliche Versandkosten bei Volumenwaren
Bei Volumenwaren und Lieferungen mit Preisvereinbarung können zusätzliche Frachtkosten anfallen. Dies wird immer zuerst mit Ihnen besprochen.

Zusätzliche Informationen zum Versand mit DPD
Für die meisten Länder innerhalb Europas nutzen wir den Predict-Service von DPD. Wenn Ihre Bestellung von DPD bei uns abgeholt wird, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit den Sendungsnummern Ihrer Bestellung und einem Link zur Sendungsverfolgung. Am Tag vor der Zustellung erhalten Sie eine E-Mail von DPD, in der angegeben wird, dass das Paket am nächsten Werktag zugestellt wird. Am Tag der Zustellung erhalten Sie die Predict-Benachrichtigung, eine E-Mail in der Sprache des Lieferlandes mit den Informationen zum 1-stündigen*** Zeitfenster, in dem die Zustellung erfolgen wird. Durch das Live-Tracking-System können Sie Ihr Paket genau verfolgen. Wenn die Lieferoption/-zeit nicht zu Ihnen passt, haben Sie folgende 4 Möglichkeiten:

- Anderen Liefertermin wählen
- Andere Lieferadresse wählen
- Zustellung in einem Pickup Paketshop
- Erlaubnis, das Paket an einem sicheren Ort abzustellen

Sollten Sie das Paket aufgrund von Umständen immer noch nicht entgegennehmen können, bietet DPD das Paket ein weiteres Mal an. Sie haben wieder dieselben 4 Möglichkeiten, Ihr Paket zu erhalten.

***Das 1-Stunden-Zeitfenster gilt für folgende Länder: Niederlande, Belgien, Luxemburg, Deutschland, Schweiz, Großbritannien, Irland, Frankreich, Spanien, Portugal, Kroatien, Tschechische Republik, Estland, Lettland, Litauen, Polen, Ungarn, Slowakei, Slowenien. Für Österreich und Rumänien gilt ein 2-Stunden-Zeitfenster. Für andere europäische Länder bietet DPD den Predict-Service noch nicht an. Diese Kunden erhalten eine E-Mail, mit der sie das Paket verfolgen und sehen können, wo sich die Sendung befindet (Track & Trace).

Sie können auch die MyDPD-App für Kunden verwenden. Diese App für Empfangskunden bietet mehr Komfort und ein besseres Kundenerlebnis.

Was können Sie mit der App tun?

- Alle Ihre DPD-Pakete in einer praktischen Übersicht anzeigen
- Mit Track & Trace das Paket genau verfolgen
- Lieferzeitpunkt selbst auswählen

Die MyDPD-App ist sowohl für Android- als auch für Apple-Smartphones (iOS) verfügbar.