Spedizione e consegna

Di seguito è riportata una tabella con le spese di spedizione e i tempi di consegna per paese, calcolati dal momento dell'ordine fino alla consegna. I tempi di consegna menzionati sono indicativi e calcolati secondo una media. 

Attenzione:
Novembre e dicembre sono mesi intensi a causa degli acquisti per le festività, il che può comportare tempi di consegna più lunghi.

Faremo del nostro meglio per garantire un andamento fluido e chiediamo anche la vostra comprensione e collaborazione.
A novembre e dicembre 2024, prevediamo un tempo di consegna medio aggiuntivo di 1-2 giorni lavorativi.

Saremo chiusi dal 24 dicembre 2024 al 3 gennaio 2025.
Gli ordini, le richieste di assistenza clienti e i reclami ricevuti durante questo periodo verranno elaborati a partire dal 6 gennaio 2025.
Per evitare delusioni, vi consigliamo di effettuare l'ordine il prima possibile. Si prega di notare che non possiamo garantire consegne urgenti (prioritarie).

Ci impegniamo a spedire gli ordini effettuati entro venerdì 20 dicembre al più tardi lunedì 23 dicembre, ma non possiamo garantirlo con certezza.

Grazie mille per la vostra comprensione.

*Ad eccezione di alcune isole e zone remote, come Corsica, Sicilia, Baleari e Egeo, ecc. Queste tariffe/tempistiche sono disponibili su richiesta.
** L'importo minimo dell'ordine per il Regno Unito e l'Irlanda del Nord è di € 300,- IVA esclusa.

Consegne in Europa
Per la maggior parte dei paesi europei utilizziamo DPD per le consegne. Abbiamo scelto DPD per le spedizioni perché si assume la responsabilità dell'ambiente e della società nelle sue operazioni.

Consegne fuori dall'Europa
Per alcuni paesi al di fuori dell'Europa continentale (come Cipro, Malta, Isole Canarie, Réunion) e per le aree di eccezione (ad esempio Andorra, San Marino), le nostre consegne sono gestite da Federal Express. FedEx offre prezzi vantaggiosi per i pacchi e un servizio affidabile. Il prezzo dipende dal Paese, dal codice postale e dal volume del pacco. Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un preventivo per i costi di trasporto. Se sei d'accordo, puoi pagare le spese di spedizione e la spedizione sarà avviata.

Consegne nel Regno Unito
Per le spedizioni nel Regno Unito utilizziamo i servizi di DHL. A causa della legislazione fiscale britannica e del nostro sistema amministrativo, possiamo consegnare il vostro ordine solo se disponiamo dei tuoi numeri di partita IVA e EORI.

•     L'importo minimo dell'ordine è di 300 euro
•     Gli ordini di valore inferiore saranno annullati e rimborsati.
•     Nessun costo di spedizione a partire da 500 euro
•     IVA, dazi all'importazione e spese amministrative saranno addebitati nel Regno Unito.

Costi di spedizione aggiuntivi per merci in quantità
Per le merci in quantità e per le consegne con accordi di prezzo, possono essere calcolati costi di trasporto aggiuntivi. Questo verrà sempre discusso con il cliente.

Informazioni aggiuntive per la spedizione con DPD
Per la maggior parte dei paesi europei, utilizziamo il servizio di previsione con DPD. Quando il tuo ordine viene ritirato presso la nostra azienda da DPD, riceverai automaticamente un'e-mail con i numeri di tracciamento del tuo ordine e un link per tracciare il pacco. Il giorno prima della consegna, riceverai un'e-mail da DPD in cui si comunica che il pacco sarà consegnato il giorno lavorativo successivo. Il giorno della consegna, riceverai la notifica prevista, un'e-mail nella lingua del paese di consegna con le informazioni sulla finestra temporale di 1 ora*** durante la quale verrà effettuata la consegna. Attraverso il sistema di tracciamento in tempo reale, potrai seguire con precisione il tuo pacco. Se l'opzione/ora di consegna non ti soddisfa, avrai le seguenti 4 opzioni:

- Selezionare una data di consegna diversa
- Selezionare un altro indirizzo di consegna
- Consegna presso un negozio di pacchi Pickup
- Autorizzazione a lasciare il pacco in un luogo sicuro

Se, a causa di circostanze particolari, non riesci a ricevere il pacco, DPD consegnerà il pacco un'altra volta. Anche in questo caso avrai le stesse 4 opzioni per ricevere il pacco.

***La finestra temporale di 1 ora si applica ai seguenti Paesi: Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Germania, Svizzera, Gran Bretagna, Irlanda, Francia, Spagna, Portogallo, Croazia, Repubblica Ceca, Estonia, Lettonia, Lituania, Polonia, Ungheria, Slovacchia, Slovenia. Per Austria e Romania si applica una finestra temporale di 2 ore. Per gli altri Paesi europei, DPD non fornisce ancora il servizio di previsione. Questi clienti riceveranno un'e-mail con la quale potranno seguire il pacco e vedere dove si trova la spedizione (track & trace).

È inoltre possibile utilizzare l'app MyDPD per i clienti. Questa app per i clienti riceventi offre una maggiore comodità e una migliore esperienza da parte del cliente.

Cosa puoi fare con l'app?

- Visualizzare tutti i vostri pacchi DPD in una comoda panoramica
- Seguire con precisione il pacco con Track & Trace
- Scegliere personalmente il momento della consegna

L'app MyDPD è disponibile per smartphone Android e Apple (iOS).