Verzenden en levertijd

Hieronder vindt u een tabel met verzendkosten en levertijden per land, van het plaatsen van een bestelling tot levering bij u aan de deur. De looptijden zijn indicaties en gebaseerd op onze gemiddelde ervaringscijfers.

*M.u.v. sommige eilanden en afgelegen gebieden, zoals Corsica, Sicilië; de Balearen en de Egeïsche eilanden, enz. Deze tarieven/levertijden zijn op aanvraag beschikbaar.
** Het minimale bestelbedrag voor het VK en Noord Ierland is € 300 excl. VAT.
 

Leveringen binnen Europa
Wij versturen pakketten binnen Europa meestal met DPD. In sommige landen, zoals Zwitserland, Servië en Noorwegen, gebruiken we FedEx of UPS. Dat doen we omdat de douane daar sneller werkt met deze vervoerders. Zo komt uw pakket eerder aan. In andere landen kiezen we voor DPD. Deze vervoerder is voordelig, snel in bepaalde regio’s en werkt duurzaam.
 

Leveringen buiten het Europees vasteland
Bestellingen voor Noord-Ierland, het Verenigd Koninkrijk en IJsland gaan standaard met FedEx of UPS.

Ook voor andere gebieden buiten het Europese vasteland – zoals Cyprus, Malta, de Canarische Eilanden, Réunion, Andorra en San Marino – gebruiken we FedEx of UPS. Voor deze gebieden worden bij het plaatsen van uw bestelling nog geen verzendkosten berekend. Wij pakken uw bestelling eerst in, daarna bepalen we de verzendkosten op basis van het land, de postcode en het formaat van het pakket. U ontvangt vervolgens van ons een overzicht van de verzendkosten. Gaat u akkoord en is de betaling gedaan? Dan starten wij de verzending.
 

Toeslagen voor afgelegen gebieden
Soms geldt er een extra toeslag voor afgelegen gebieden. Dit gebeurt bijvoorbeeld in Spanje, Italië, Frankrijk, Portugal en Zweden. Zit uw bedrijf in zo’n gebied? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij kijken dan of er een toeslag geldt en hoeveel die is.

Extra verzendkosten volumegoederen
Voor volume goederen en leveringen met prijsafspraken kunnen extra vrachtkosten worden berekend. Dit wordt altijd eerst met u overlegd.
 

Aanvullende informatie verzending met DPD
Voor de meeste landen binnen Europa maken wij bij DPD gebruik van de predict service. Wanneer uw bestelling door DPD bij ons wordt afgehaald ontvangt u automatisch een e-mail met daarin de pakketnummers van uw bestelling en een link waarmee u de pakketten kunt volgen.
Op de dag voor levering krijgt u van DPD een e-mail met daarin het bericht dat de volgende werkdag het pakket wordt bezorgd. Op de dag van bezorging ontvangt u de predict melding, een e-mail in de taal van het land van levering met de informatie binnen welk tijdvak van 1-uur** de levering bezorgd gaat worden. Door het live trackingsysteem kunt u uw pakket precies volgen. Mocht de bezorgoptie/tijd u niet uitkomen dan heeft u de 4 volgende mogelijkheden:

- Selecteren van een andere afleverdatum
- Selecteren van een ander afleveradres
- Levering bij een Pickup parcelshop
- Neerzettoestemming op een veilige plaats

Mocht u door omstandigheden alsnog het pakket niet in ontvangst hebben kunnen nemen dan biedt DPD het pakket nog één keer aan. U heeft wederom dezelfde 4 mogelijkheden om uw pakket in ontvangst te nemen.

**het 1-uurs tijdvak geldt voor de volgende landen: Nederland, België, Luxemburg, Duitsland, Zwitserland, Groot-Brittannië, Ierland, Frankrijk, Spanje, Portugal, Kroatië, Tsjechische Republiek, Estland, Letland, Litouwen, Polen, Hongarije, Slowakije, Slovenië. Voor Oostenrijk en Roemenië geldt een tijdvak van 2 uur. Voor overige Europese landen stelt DPD de predict service nog niet ter beschikking. Die klanten krijgen een e-mail waarmee ze het pakket kunnen volgen en nagaan waar de zending is (track&trace).

Ook kunt u gebruik maken van de MyDPD app voor klanten. Deze app voor ontvangende klanten zorgt voor groter gebruiksgemak en een betere klantervaring.

Wat kan je in de app?

- Al uw DPD-pakketten in een handig overzicht
- Pakket nauwkeurig te volgen met track & trace
- Zelf een bezorgmoment kiezen

De MyDPD app is beschikbaar voor zowel Android als Apple (iOS) smartphones.